“我要結果”是現任香港人文素質(zhì)管理學(xué)院蛻變式課程中心總經(jīng)理李哲賢先生所著(zhù)，薄薄的一本書(shū)，每個(gè)觀(guān)點(diǎn)用幾行文字引出，后邊跟上一個(gè)小故事，很像是過(guò)去參加過(guò)的管理培訓課程的幻燈片，輕輕松松讀完了一本書(shū)，他真有那么薄嗎?其實(shí)很厚，他真有那么厚嗎?其實(shí)很薄。說(shuō)他很厚，他通用于每一個(gè)企業(yè)，只要初衷不改，能讓一個(gè)企業(yè)從弱到強，說(shuō)他很薄，道理簡(jiǎn)單，正如老子所說(shuō)“上善若水”，道在低處?，F代管理思想，有冒不完的火花，學(xué)不完的理論，李哲賢先生提出了一個(gè)企業(yè)高層該干什么，中層該干什么，基層該干什么，如何干的問(wèn)題。為什么我們的企業(yè)都在抱怨一個(gè)忙字了得，是誰(shuí)給我們布置了作業(yè)，我們的時(shí)間都去哪兒了？為什么開(kāi)心的人兒少，不開(kāi)心的人兒多？呵呵，看看忙字就了解了，忙乃“心亡”。書(shū)中用“四大思維模式”告訴我們人生需要角色定位與角色轉換，工作本可以讓快樂(lè )相伴。下面就談?wù)勛约簩W(xué)習過(guò)程中的四點(diǎn)體會(huì )。
    第一，關(guān)于“四大思維”模式。書(shū)中提出“人生思維的核心是人生的意義，哲學(xué)思維的核心是事物發(fā)展的規律，宗教思維的核心是生命的真相，商業(yè)思維的核心是結果價(jià)值交換”。這段話(huà)如果在二十年前看到，也許一眼帶過(guò)，但現在讀來(lái)，反觀(guān)自己和周邊的同事朋友，有誰(shuí)沒(méi)有抱怨過(guò)，又有幾人能夠做到“工作著(zhù)，幸福著(zhù)”?；煜钆c工作的還真是不少，沒(méi)有把人生思維與商業(yè)思維很好地轉換。四大思維有其獨立性，又相輔相成，彼此影響，共同促進(jìn)。了解了生命的真相，懂得了人生的意義和事物的發(fā)展規律，在商業(yè)思維里不難找到工作中的快樂(lè )，也會(huì )變成幸福人生的一部分。同樣地愉快高效地工作，是實(shí)現人生價(jià)值與意義的載體，發(fā)現了生命的真相，職業(yè)生涯誰(shuí)會(huì )不努力呢？角色轉換讓快樂(lè )相伴，比如家庭是無(wú)條件付出愛(ài)的地方，如果用商業(yè)思維去經(jīng)營(yíng)家庭，幸福人生只能離自己越來(lái)越遠。相反地把經(jīng)營(yíng)家庭的理念用于商業(yè)思維，商業(yè)思維的本質(zhì)是結果交換，拿不出結果，企業(yè)如何實(shí)現價(jià)值，職業(yè)者如何實(shí)現成功，所以職業(yè)者應以提供企業(yè)需要的結果為榮。學(xué)會(huì )角色轉換，也正適應了集團公司“快樂(lè )地生活，愉快地工作”的文化理念。
    第二，關(guān)于做結果。商業(yè)的本質(zhì)是交換，歸根結底是交換客戶(hù)認為有價(jià)值甚至超值的結果，企業(yè)的價(jià)值不是由企業(yè)自己說(shuō)了算，企業(yè)提供的結果客戶(hù)認可企業(yè)才被認可。華為老總對此認識較為深刻，他可以不見(jiàn)各路手握巨資的投資商，但一定要見(jiàn)哪怕最小的客戶(hù)。職場(chǎng)的本質(zhì)是結果，是員工為公司提供有價(jià)值的結果，員工的價(jià)值從哪里體現，文憑、職稱(chēng)可以做參考，但最終應以結果換價(jià)值，有結果才有尊嚴，有結果才有價(jià)值，有結果才有報酬。當一個(gè)企業(yè)從上到下都以做結果為自己的工作目標時(shí)，以結果為導向的文化理念自然形成，這樣的企業(yè)職工，就會(huì )減少一分做“態(tài)度”，做“過(guò)程”，做“借口”，從而做結果的意愿度大大提升，并愿意努力達成結果。反過(guò)來(lái)，做結果是不是就可以不擇手段呢？北京匯通利公司董事長(cháng)胡小林在企業(yè)家論壇上說(shuō)的好，他的企業(yè)起步之初，為了拉客戶(hù)，不擇手段拿合同，企業(yè)的路子越走越窄，客戶(hù)意見(jiàn)越來(lái)越大，自己也陷入迷茫痛苦。在他的企業(yè)走入低谷時(shí)，偶爾接觸到的傳統文化教育，讓他懂得了厚德對個(gè)人對企業(yè)發(fā)展的重要意義，一本“弟子規”讓他的企業(yè)起死回生，他的公司制度不多，進(jìn)入公司學(xué)習“弟子規”，做到“弟子規”就是企業(yè)合格的員工，現在的生意追著(zhù)他走，一個(gè)“信”字讓他有做不完的生意，再一次說(shuō)明厚德載物是做出好的結果之根本，這也正契合了集團總部的企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)。
    第三，如何做結果。李哲賢先生提出了“七個(gè)凡是”理論，“凡是工作必有目標、凡是目標必有計劃、凡是計劃必有執行、凡是執行必有結果、凡是結果必有責任、凡是責任必有檢查、凡是檢查必有獎罰”?！捌邆€(gè)凡是”告訴我們如何管控結果，從而達成目標?！捌邆€(gè)凡是”分開(kāi)來(lái)看，我們會(huì )說(shuō)，我們就是這樣做的，沒(méi)有什么新鮮，可是為什么執行完后，再來(lái)對標，總是偏離了目標，不能達成想要的結果，我們到底哪里出了問(wèn)題？我們的目標是否切合自身實(shí)際？我們手中掌握的各方資源是否為完成目標做好了準備，還是需要有個(gè)計劃而做計劃？需要有個(gè)目標而假定目標？這樣的目標計劃，只能浪費時(shí)間，浪費紙張，不等去執行，信心已不存，這就是方向性問(wèn)題。反過(guò)來(lái)目標沒(méi)有問(wèn)題，需要檢查計劃的科學(xué)性，執行的堅決性，責任的明確性，跟蹤檢查的及時(shí)性，對結果評價(jià)的明確性，如果干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)干，干多干少一個(gè)樣，這就是一鍋粥，原因出在中層，這樣的中層不是沒(méi)有建立管控結果流程體系，就是建了體系擺樣子，執行起來(lái)打瞌睡，所以打造以結果為導向的強大中層就成了達成目標結果的關(guān)鍵。如何打造？這也是體現高層領(lǐng)導藝術(shù)的水準。指導工作多說(shuō)方向，少說(shuō)辦法，把中層的積極性調動(dòng)起來(lái)，培養造就善思篤行的中層團隊。我們的中層是從基層干出來(lái)的，人才培養梯隊是由基層開(kāi)始的，執行操作的是基層人員，基層人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識、處理與解決問(wèn)題的能力乃至基層人員的道德品行，決定著(zhù)結果的好與壞，所以找到員工與企業(yè)的結合點(diǎn)，讓政策制度管理體系配套，全線(xiàn)傳播達成共識，樹(shù)立典型，多方位激發(fā)員工的積極性，建立員工成長(cháng)成才平臺，捆綁員工利益與企業(yè)利益，讓商業(yè)思維與人生思維并駕前行，讓工作激情與生活激情迸發(fā)，讓哲學(xué)思維與宗教思維在歷練中成長(cháng)成熟，相互促進(jìn)，企業(yè)良性循環(huán)的基礎奠定，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
    第四，高效。單拿開(kāi)會(huì )來(lái)說(shuō)，開(kāi)會(huì )是國內企業(yè)與員工的必修課，甚至在某些層面上以開(kāi)會(huì )代管理也不鮮見(jiàn)。當一個(gè)企業(yè)，良性發(fā)展，管理有效，體系運行順暢時(shí)，只要不是涉及全線(xiàn)動(dòng)員、號召、貫徹、表彰事宜，不開(kāi)會(huì )也能解決，開(kāi)會(huì )的理由沒(méi)有了，會(huì )議自然就少了。反觀(guān)有這樣的會(huì )，按照正常程序走到自己這里風(fēng)險很大，讓會(huì )議決定吧，會(huì )議決定的事，等于風(fēng)險大家擔，大家擔等于別人擔，別人擔等于我不擔。有這樣的會(huì )，工作有目標有計劃，沒(méi)有達到想要的結果。分析問(wèn)題吧，影響結果的外在因素一串串，說(shuō)起執行任務(wù)的堅決性，責任的明確性，工作檢查跟進(jìn)的及時(shí)性一帶而過(guò)，開(kāi)起會(huì )來(lái)頗有敬業(yè)精神，忘記了下班時(shí)間，我們的時(shí)間就這樣溜走了，我們的人生就這樣被安排了，最終沒(méi)有體現出價(jià)值和想要的結果。
    李哲賢先生給出了“匯報工作說(shuō)結果，請示工作說(shuō)方案，檢討工作說(shuō)流程，指導工作說(shuō)方向”的結果管控秘訣。匯報工作說(shuō)結果，此風(fēng)形成，身邊就少了先找理由，再說(shuō)過(guò)程，得不出結果者；請示工作說(shuō)方案，就少了領(lǐng)導你看怎么辦的布置作業(yè)者，理直氣壯上交問(wèn)題者。團隊每個(gè)成員養成請示問(wèn)題至少提出三個(gè)方案供思考的習慣，善思睿智的團隊就會(huì )形成。檢討工作說(shuō)流程，讓W(xué)BS再一次分解，找出短板，不僅持續改進(jìn)工作流程，讓管理沉淀，且避免陷入找理由，找借口之中，讓問(wèn)題理不出頭緒。指導工作說(shuō)方向，指導工作越細，下屬責任越無(wú)，指導工作到底，下屬責任全無(wú)。領(lǐng)導是方向的把控者，不是執行者，越俎代庖，只會(huì )多了一幫看客，亂了一方規矩。
    企業(yè)要想走的遠，需要各歸本位，正確的決策，堅決的執行，專(zhuān)業(yè)而自信的基層團隊，一個(gè)也不能少，讓“我要結果”成為企業(yè)職工共同追求的目標，形成“我要結果”工作氛圍，打造“我要結果”企業(yè)文化，我渴望這樣的團隊，我愿意成為這樣團隊的一分子并為之不懈努力。