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青海集團格爾木鋼鐵項目指揮部副總指揮韓立琴——“我要結果”學(xué)習心得

來(lái)源: 青海集團
編輯: 黃魏
發(fā)布時(shí)間: 2014-05-06
訪(fǎng)問(wèn)量: 6526

    “我要結果”是現任香港人文素質(zhì)管理學(xué)院蛻變式課程中心總經(jīng)理李哲賢先生所著(zhù),薄薄的一本書(shū),每個(gè)觀(guān)點(diǎn)用幾行文字引出,后邊跟上一個(gè)小故事,很像是過(guò)去參加過(guò)的管理培訓課程的幻燈片,輕輕松松讀完了一本書(shū),他真有那么薄嗎?其實(shí)很厚,他真有那么厚嗎?其實(shí)很薄。說(shuō)他很厚,他通用于每一個(gè)企業(yè),只要初衷不改,能讓一個(gè)企業(yè)從弱到強,說(shuō)他很薄,道理簡(jiǎn)單,正如老子所說(shuō)“上善若水”,道在低處?,F代管理思想,有冒不完的火花,學(xué)不完的理論,李哲賢先生提出了一個(gè)企業(yè)高層該干什么,中層該干什么,基層該干什么,如何干的問(wèn)題。為什么我們的企業(yè)都在抱怨一個(gè)忙字了得,是誰(shuí)給我們布置了作業(yè),我們的時(shí)間都去哪兒了?為什么開(kāi)心的人兒少,不開(kāi)心的人兒多?呵呵,看看忙字就了解了,忙乃“心亡”。書(shū)中用“四大思維模式”告訴我們人生需要角色定位與角色轉換,工作本可以讓快樂(lè )相伴。下面就談?wù)勛约簩W(xué)習過(guò)程中的四點(diǎn)體會(huì )。
    第一,關(guān)于“四大思維”模式。書(shū)中提出“人生思維的核心是人生的意義,哲學(xué)思維的核心是事物發(fā)展的規律,宗教思維的核心是生命的真相,商業(yè)思維的核心是結果價(jià)值交換”。這段話(huà)如果在二十年前看到,也許一眼帶過(guò),但現在讀來(lái),反觀(guān)自己和周邊的同事朋友,有誰(shuí)沒(méi)有抱怨過(guò),又有幾人能夠做到“工作著(zhù),幸福著(zhù)”?;煜钆c工作的還真是不少,沒(méi)有把人生思維與商業(yè)思維很好地轉換。四大思維有其獨立性,又相輔相成,彼此影響,共同促進(jìn)。了解了生命的真相,懂得了人生的意義和事物的發(fā)展規律,在商業(yè)思維里不難找到工作中的快樂(lè ),也會(huì )變成幸福人生的一部分。同樣地愉快高效地工作,是實(shí)現人生價(jià)值與意義的載體,發(fā)現了生命的真相,職業(yè)生涯誰(shuí)會(huì )不努力呢?角色轉換讓快樂(lè )相伴,比如家庭是無(wú)條件付出愛(ài)的地方,如果用商業(yè)思維去經(jīng)營(yíng)家庭,幸福人生只能離自己越來(lái)越遠。相反地把經(jīng)營(yíng)家庭的理念用于商業(yè)思維,商業(yè)思維的本質(zhì)是結果交換,拿不出結果,企業(yè)如何實(shí)現價(jià)值,職業(yè)者如何實(shí)現成功,所以職業(yè)者應以提供企業(yè)需要的結果為榮。學(xué)會(huì )角色轉換,也正適應了集團公司“快樂(lè )地生活,愉快地工作”的文化理念。
    第二,關(guān)于做結果。商業(yè)的本質(zhì)是交換,歸根結底是交換客戶(hù)認為有價(jià)值甚至超值的結果,企業(yè)的價(jià)值不是由企業(yè)自己說(shuō)了算,企業(yè)提供的結果客戶(hù)認可企業(yè)才被認可。華為老總對此認識較為深刻,他可以不見(jiàn)各路手握巨資的投資商,但一定要見(jiàn)哪怕最小的客戶(hù)。職場(chǎng)的本質(zhì)是結果,是員工為公司提供有價(jià)值的結果,員工的價(jià)值從哪里體現,文憑、職稱(chēng)可以做參考,但最終應以結果換價(jià)值,有結果才有尊嚴,有結果才有價(jià)值,有結果才有報酬。當一個(gè)企業(yè)從上到下都以做結果為自己的工作目標時(shí),以結果為導向的文化理念自然形成,這樣的企業(yè)職工,就會(huì )減少一分做“態(tài)度”,做“過(guò)程”,做“借口”,從而做結果的意愿度大大提升,并愿意努力達成結果。反過(guò)來(lái),做結果是不是就可以不擇手段呢?北京匯通利公司董事長(cháng)胡小林在企業(yè)家論壇上說(shuō)的好,他的企業(yè)起步之初,為了拉客戶(hù),不擇手段拿合同,企業(yè)的路子越走越窄,客戶(hù)意見(jiàn)越來(lái)越大,自己也陷入迷茫痛苦。在他的企業(yè)走入低谷時(shí),偶爾接觸到的傳統文化教育,讓他懂得了厚德對個(gè)人對企業(yè)發(fā)展的重要意義,一本“弟子規”讓他的企業(yè)起死回生,他的公司制度不多,進(jìn)入公司學(xué)習“弟子規”,做到“弟子規”就是企業(yè)合格的員工,現在的生意追著(zhù)他走,一個(gè)“信”字讓他有做不完的生意,再一次說(shuō)明厚德載物是做出好的結果之根本,這也正契合了集團總部的企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)。
    第三,如何做結果。李哲賢先生提出了“七個(gè)凡是”理論,“凡是工作必有目標、凡是目標必有計劃、凡是計劃必有執行、凡是執行必有結果、凡是結果必有責任、凡是責任必有檢查、凡是檢查必有獎罰”?!捌邆€(gè)凡是”告訴我們如何管控結果,從而達成目標?!捌邆€(gè)凡是”分開(kāi)來(lái)看,我們會(huì )說(shuō),我們就是這樣做的,沒(méi)有什么新鮮,可是為什么執行完后,再來(lái)對標,總是偏離了目標,不能達成想要的結果,我們到底哪里出了問(wèn)題?我們的目標是否切合自身實(shí)際?我們手中掌握的各方資源是否為完成目標做好了準備,還是需要有個(gè)計劃而做計劃?需要有個(gè)目標而假定目標?這樣的目標計劃,只能浪費時(shí)間,浪費紙張,不等去執行,信心已不存,這就是方向性問(wèn)題。反過(guò)來(lái)目標沒(méi)有問(wèn)題,需要檢查計劃的科學(xué)性,執行的堅決性,責任的明確性,跟蹤檢查的及時(shí)性,對結果評價(jià)的明確性,如果干好干壞一個(gè)樣,干與不干一個(gè)干,干多干少一個(gè)樣,這就是一鍋粥,原因出在中層,這樣的中層不是沒(méi)有建立管控結果流程體系,就是建了體系擺樣子,執行起來(lái)打瞌睡,所以打造以結果為導向的強大中層就成了達成目標結果的關(guān)鍵。如何打造?這也是體現高層領(lǐng)導藝術(shù)的水準。指導工作多說(shuō)方向,少說(shuō)辦法,把中層的積極性調動(dòng)起來(lái),培養造就善思篤行的中層團隊。我們的中層是從基層干出來(lái)的,人才培養梯隊是由基層開(kāi)始的,執行操作的是基層人員,基層人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識、處理與解決問(wèn)題的能力乃至基層人員的道德品行,決定著(zhù)結果的好與壞,所以找到員工與企業(yè)的結合點(diǎn),讓政策制度管理體系配套,全線(xiàn)傳播達成共識,樹(shù)立典型,多方位激發(fā)員工的積極性,建立員工成長(cháng)成才平臺,捆綁員工利益與企業(yè)利益,讓商業(yè)思維與人生思維并駕前行,讓工作激情與生活激情迸發(fā),讓哲學(xué)思維與宗教思維在歷練中成長(cháng)成熟,相互促進(jìn),企業(yè)良性循環(huán)的基礎奠定,企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
    第四,高效。單拿開(kāi)會(huì )來(lái)說(shuō),開(kāi)會(huì )是國內企業(yè)與員工的必修課,甚至在某些層面上以開(kāi)會(huì )代管理也不鮮見(jiàn)。當一個(gè)企業(yè),良性發(fā)展,管理有效,體系運行順暢時(shí),只要不是涉及全線(xiàn)動(dòng)員、號召、貫徹、表彰事宜,不開(kāi)會(huì )也能解決,開(kāi)會(huì )的理由沒(méi)有了,會(huì )議自然就少了。反觀(guān)有這樣的會(huì ),按照正常程序走到自己這里風(fēng)險很大,讓會(huì )議決定吧,會(huì )議決定的事,等于風(fēng)險大家擔,大家擔等于別人擔,別人擔等于我不擔。有這樣的會(huì ),工作有目標有計劃,沒(méi)有達到想要的結果。分析問(wèn)題吧,影響結果的外在因素一串串,說(shuō)起執行任務(wù)的堅決性,責任的明確性,工作檢查跟進(jìn)的及時(shí)性一帶而過(guò),開(kāi)起會(huì )來(lái)頗有敬業(yè)精神,忘記了下班時(shí)間,我們的時(shí)間就這樣溜走了,我們的人生就這樣被安排了,最終沒(méi)有體現出價(jià)值和想要的結果。
    李哲賢先生給出了“匯報工作說(shuō)結果,請示工作說(shuō)方案,檢討工作說(shuō)流程,指導工作說(shuō)方向”的結果管控秘訣。匯報工作說(shuō)結果,此風(fēng)形成,身邊就少了先找理由,再說(shuō)過(guò)程,得不出結果者;請示工作說(shuō)方案,就少了領(lǐng)導你看怎么辦的布置作業(yè)者,理直氣壯上交問(wèn)題者。團隊每個(gè)成員養成請示問(wèn)題至少提出三個(gè)方案供思考的習慣,善思睿智的團隊就會(huì )形成。檢討工作說(shuō)流程,讓W(xué)BS再一次分解,找出短板,不僅持續改進(jìn)工作流程,讓管理沉淀,且避免陷入找理由,找借口之中,讓問(wèn)題理不出頭緒。指導工作說(shuō)方向,指導工作越細,下屬責任越無(wú),指導工作到底,下屬責任全無(wú)。領(lǐng)導是方向的把控者,不是執行者,越俎代庖,只會(huì )多了一幫看客,亂了一方規矩。
    企業(yè)要想走的遠,需要各歸本位,正確的決策,堅決的執行,專(zhuān)業(yè)而自信的基層團隊,一個(gè)也不能少,讓“我要結果”成為企業(yè)職工共同追求的目標,形成“我要結果”工作氛圍,打造“我要結果”企業(yè)文化,我渴望這樣的團隊,我愿意成為這樣團隊的一分子并為之不懈努力。