企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現企業(yè)目標，建立和保持與目標市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對設計項目進(jìn)行的分析、規劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，即對需求的水平、時(shí)機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調解。在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個(gè)預期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預期的市場(chǎng)需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者針對不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)管理對策，進(jìn)而有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保目標的實(shí)現。隨著(zhù)新的經(jīng)濟形勢的到來(lái)，全球經(jīng)濟的顯著(zhù)特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng )新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。作為物質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其中唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)。因為不管市場(chǎng)經(jīng)濟如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念才是生存之本，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新形勢下的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰的戰略指導思想。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要砝碼。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中視顧客為上帝，以消費者市場(chǎng)為主要研究對象?，F代營(yíng)銷(xiāo)戰略家阿爾。拉依斯曾經(jīng)論述：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰爭，敵人是競爭對手，顧客是贏(yíng)得勝利的基礎?！辈还苁窃缙诘?，還是到現在的各行業(yè)，都能反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的"戰爭"特性。這種戰爭是沒(méi)有硝煙的戰爭，是以?xún)r(jià)格、渠道、媒體、促銷(xiāo)等為武器的戰爭。它的勝負不取決于武器的先進(jìn)，而取決于正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及高效的運作能力，這種能力就是市場(chǎng)競爭力。
    營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè)，首先體現在大企業(yè)。綜觀(guān)層出不窮的行業(yè)大戰，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟濟，市場(chǎng)經(jīng)驗豐富，有敢于爭奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場(chǎng)競爭呢？答案就在營(yíng)銷(xiāo)戰略上，利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng )造無(wú)盡的價(jià)值?！氨辉趶V，而在于精”，只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚長(cháng)避短，市場(chǎng)一定會(huì )掌握在自己手中，企業(yè)也必將會(huì )有長(cháng)遠的發(fā)展。
    如此看來(lái)，企業(yè)家要了解“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)專(zhuān)有名詞的定義是非常必要的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義就是指與市場(chǎng)有關(guān)的一切活動(dòng)，即為滿(mǎn)足人的需要和欲求而利用市場(chǎng)來(lái)實(shí)現潛在交換的活動(dòng)。它是企業(yè)與顧客之間雙方尋求有價(jià)值的物品的交換活動(dòng)。著(zhù)名的麥卡錫教授在《基礎營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中，第一次提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合“4P策略”，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售區域及促銷(xiāo)手段，以此滿(mǎn)足目標市場(chǎng)顧客的需求?？颂貭柦淌谟衷诖嘶A上提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的“6P策略”，其中加入了政治力量和公共關(guān)系，后來(lái)他在1986年6月來(lái)中國講學(xué)時(shí)，又提出加入了探查、劃分、優(yōu)先、定位，這就構成了營(yíng)銷(xiāo)組合的10P策略。
    隨著(zhù)新經(jīng)濟的迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現為四種類(lèi)型：一是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、二是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、三是概念營(yíng)銷(xiāo)、四是整合營(yíng)銷(xiāo)。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間最大的區別就在于市場(chǎng)的主導位置不同。前者是消費觀(guān)念導向，“以消費者為中心”，把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過(guò)程起點(diǎn)，企業(yè)的職責首先是進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品；后者是生產(chǎn)觀(guān)念導向，“以生產(chǎn)為中心”，把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責就是直接將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。新型市場(chǎng)經(jīng)濟模式的創(chuàng )新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式受到重創(chuàng )，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉變到現在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。
    由此看來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應該把如何創(chuàng )新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當前的首要任務(wù)。按照目前的經(jīng)濟形勢和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式類(lèi)型，結合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：
    一、倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公平、公正、公開(kāi)的工作原則面對用戶(hù)。
    營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念——“以消費者為中心”組織實(shí)施的工作作風(fēng)，用微笑服務(wù)迎送每一位客戶(hù)；用嚴密的規章制度和嚴格的組織紀律約束工作人員；按標準化、規范化的服務(wù)要求，讓客戶(hù)得到方便、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。
    二、強化營(yíng)銷(xiāo)隊伍，整理銷(xiāo)售渠道，科學(xué)規范管理。
    從組織結構、部門(mén)關(guān)系、設備配備、經(jīng)費使用到人員安排以及激勵機制的制定和完善等，都以市場(chǎng)為核心進(jìn)行統籌安排。其中，利用完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，利用現代觀(guān)念、現代技術(shù)手段，建立正常的工作秩序，運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與營(yíng)銷(xiāo)組合策略，進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面、面到面的廣泛交流，也是一種提高企業(yè)綜合競爭能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，能夠出奇制勝地占有市場(chǎng)，也不失為一條制勝法寶。
    三、完善經(jīng)營(yíng)管理體系，提高工作效率，全面參與市場(chǎng)競爭。
    常言道：知己知彼，方能百戰百勝。在新經(jīng)濟活動(dòng)中，信息的獲取是重中之重，它能激活整個(gè)市場(chǎng)，使營(yíng)銷(xiāo)這一“戰爭”更為激烈。因此，設立相關(guān)的市場(chǎng)研究機構及信息網(wǎng)絡(luò )通道，是提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率和全面參與市場(chǎng)競爭的必要保證。
    為了使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順應“從滿(mǎn)足購買(mǎi)者的需要發(fā)展到滿(mǎn)足購買(mǎi)者的欲望”，“從價(jià)格競爭到非價(jià)格競爭”，“從地方營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到全國營(yíng)銷(xiāo)和國際營(yíng)銷(xiāo)”的時(shí)勢，就必須時(shí)時(shí)監控營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的大的影響力量，就必須隨時(shí)了解市場(chǎng)的變化，這樣才能打有備之戰。